cnodder

Wat is het nummer?

  ‘2468943556091 heeft gebeld. Graag zo snel mogelijk terugbellen op 06 etc.’ Ik heb crisisdienst voor de afdeling vandaag en dus komen dit soort oproepen bij mij terecht. Mailen over een cliënt mag al een tijdje niet meer met diens naam. In plaats van die naam moet dat met het dossiernummer. Dat is de schuld […]

Wat is het nummer? Meer lezen »

Kattitude

  De man tegenover mij huilt geluidloos en met schokkende schouders. Zijn oprechte verdriet raakt me. Dat hij het zo deelt is bijzonder. Hij is een jaar of 60, weduwnaar, een tikje eenzaam en hij worstelt met het gevoel dat hij anderen steeds zou belasten. En nu is het katje dat al een tijdje bij

Kattitude Meer lezen »

Viezigheid

  ‘Volgens mij ruimen medewerkers van een rouwcentrum buitengewoon veel servetten op met snot er in’. Mijn cliënte zegt het met een randje zwarte humor. Ze heeft haar moeder afgelopen week begraven. Ik vind het moeilijk om niet even te lachen. Ik doe het niet. De opmerking blijft hangen in de stilte die er op

Viezigheid Meer lezen »

Parallelprocessen

  ‘Jij moet wel even contact opnemen met ICT beheer’. Mijn collega staat kaarsrecht en met haar volle lengte in de deuropening van het kantoor dat ik net een dag of 2 geleden betrokken heb. Ze kijkt me priemend aan. Ik kijk over mijn computer terug, trek bij wijze van vraag een wenkbrauw omhoog en

Parallelprocessen Meer lezen »

Foto van de bank?

  ‘Mag ik dan een foto van de bank maken?’ Mijn cliënte laat de vraag waarmee ze me overvalt behoedzaam klinken. Ze staat al recht. Ik ken haar niet als een deurklink-vragen-steller. Dat ze het zo doet, maakt me alert. Over een maand ronden we ons werk af. ‘Ik zou zó graag een aandenken willen’.

Foto van de bank? Meer lezen »